专家论坛：科技创新企业如何扛大梁

嘉宾：
    吴敬琏（教授、著名经济学家）
    郭为（神州数码控股有限公司总裁兼CEO）
    贺志强（联想集团高级副总裁兼CTO）
    王维嘉（美通无线通讯总裁）
    张醒生（摩克迪集团董事长）

    今天，越来越多的企业认识到，创新是企业生存和发展的法宝，但企业究竟如何在科技创新中扛起大梁，却没有一个定式。

    2007年11月14日，在神州数码2007创新科技周第三天，神州数码控股有限公司联合各界人士，举办“创新中国力量———商业模式与企业创新高峰论坛”。邀请著名经济学家吴敬琏教授和站在中国创新前沿的知名企业家就这一问题展开激烈讨论。

    “企业需要进行战略整合”
    记者：现在国家提出建立以市场为导向，以企业为主体的技术创新体系，国家把企业作为技术创新的领头羊，那么企业该怎么做呢？

    吴敬琏：我们企业需要做出自己的努力，多数企业都是从无到有，从小到大成长起来的，所以在企业制度上存在不少问题，需要整合。对于一个小企业来说，没有什么战略问题，所谓船小好调头，什么地方赚钱就搞什么，但是当企业成长起来以后，一个企业几百人、几千人甚至上万人，中层的、高层的管理人员也有几十人、几百人，如果不能够使大家目标一致、步调统一，有一个战略计划，就很难把整个企业团结在统一目标、统一行动上。字串1

    记者：我们企业目前在整合方面还存在哪些问题？
    吴敬琏：我们很多企业还缺乏这方面的研究，缺乏这方面必要的知识积累和经验。还是按照原来创业时候的做法来做，于是在竞争中出现了一些既不利于自己，也不利于产业发展的一些做法，比如说打价格战，用不公正竞争的手段战胜对手等，这是没有长远眼光的做法。从我们企业发展来说，每一个企业都要有一个好的产权结构，好的组织结构，好的战略布局。现代经济发展效率的提高靠的是分工，所以现代产业的特点就是分工越来越深化，这个价值链、供应链分得很细，很专业化了，如果各个专业不能够配合，整个产业效率是提不高的。

    记者：作为IT行业中的一个代表，神州数码是从联想分离出来的企业，您是怎么看待这种分离的？
    吴敬琏：联想决定分拆的时候，给神州数码所规定的目标是以提供服务为主业，这目标是对的，这个决策是完全正确的。科学院和联想能够把分销业务（现金流比较好的业务）配属给神州数码的决策是有远见的。最近发生的收购、股权的变化正是实现这个目标的一个重要步骤。

    “善于满世界利用人才” 字串7
    记者：现在，联想已经收购了IBM的PC业务，企业发展日新月异，那么，在科技创新方面，我们还应该怎么做呢？
    贺志强：我现在负责联想的全球研发。联想和IBM的整合，里边很多东西是非常有价值的。我认为联想在中国IT企业中，应该说做得很不错，以联想的品牌可以在国内请到相当好的研发人员；IBM是全球有名的品牌，他们的研发人员都相当不错，我们跟IBM整合以后，在IBM公司，所有与PC相关的技术研发人才全部到了联想，大概有六七百人，这些人在IT领域称得上是精英，这样组合起来的团体绝对是一个创新的团体。联想在现在中国企业里，也就独一无二了，虽然我们现在走出去的企业很多，比如华为、海尔，但是以现在华为和海尔的品牌在美国和日本是不可能请到像IBM这么好的研发人员的，所以联想非常幸运。

    记者：有了这么多优秀的人才，我们该如何发挥他们的创新才能呢？
    贺志强：现在，我们的技术人才一部分在国内、一部分在美国、一部分在日本，这个创新的“三角”非常有效。比如说我们曾经有一个创新的想法，概念是中国团队提出的，实现是日本团队做的，所有的与客户沟通的工作全是美国团队做的，这样成功合作的例子很多。中国企业如果在全球竞争中不能利用全球的人力资源，想和别人竞争是很艰难的。字串3

    记者：神州数码是从联想中分离出来的，那么，在利用全球人才方面，是怎么看待的？
    郭为：创新本身有很多很多的内涵，比如说知识创新，通过研究经济学，发现人类社会经济生活当中存在的规律，这是知识创新的过程，中国科学院做了大量的知识创新的研究。但是今天国家所提出来的，是要建设一个“创新型国家”，提出要建立一个以市场为导向，以企业为主体的创新体系，实际上是要把知识创新、技术创新、制度创新融合在一起，形成一个新的体系结构，这才是一个创新的全部内涵。
    贺志强讲的，要创新，要想建立全球优秀的企业，一定要善用全球的人才，我自己也认为这一点非常重要。

    “创新的源头在于了解客户需求”
    记者：有人说，评价一个创新是否成功，要看它是否给企业带来效益。人才是创新的基础，但是创新的一个最终产物，还应该是产品，我们如何保证创新出的产品为市场所欢迎，产生效益呢？

    王维嘉：产品要受到市场欢迎，除了技术之外，市场的需求和用户习惯的改变很重要。用户习惯的改变可能需要一个长期的过程。今天说到技术创新，我想到，我们自己做的东西，没有形成气候有两个原因：一个太贵，第二难用，用户不容易接受。如果能解决好这两个问题，产品一定能够得到很快普及。

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    记者：那有什么成功的典例吗？
    王维嘉：我个人最佩服的技术创新不是微软，不是比尔·盖茨，而是史蒂夫·乔布斯，他一个人一生创造了4个大的产业，从最初的苹果2号样机到电脑产业，再建立数字电影产业，2002年的时候又彻底改变了数字音乐产业，今天我觉得，他还会改变手机产业；史蒂夫的成功有一个重要原因，就是他能把东西做得很好用。这也是我或者我们公司现在正在吸取的经验。现在，我们公司有一个信条，做出的产品拿回去给自己妈妈用，如果妈妈用得非常顺，这是一个好产品，妈妈稍微有犹豫，那就是工程师偷懒了。

    记者：说到产品好用，那我们的联想是怎么做到这一点的呢？
    贺志强：创新的源头在哪儿？其实就是要了解客户，就是要跟客户走近，就是了解客户的痛点在哪儿。而且你要能够提前把客户的方案解决好。举个亲身经历的例子，我曾经做PC的主机板，我去美国拜访客户的时候，所有的客户跟我投诉，那时候PC的主机板上有20多根跳线，一旦坏了，基本上没人知道该怎么处理。在从美国回来的飞机上，我就想，这个跳线为什么不能去掉？如果去掉了就可以省去客户的很多麻烦，从这个技术难点出发，后来，以我的名义在美国申请相关专利。根据客户的需求去解决问题，这种创新是受市场欢迎的。字串3
    “要有创业的激情，创新的环境”

    记者：近些年创业这一词也很流行，创业，特别是高科技领域的创业，其创业过程可能就是一个创新过程，依据个人经历，您怎么看待这一问题？
    张醒生：从我个人来看，我自己经历了三次变革，一个是从政府机关到外企，之后去了美国上市公司，最后自己出来做企业，这三次和中国改革大潮都有关联，因为没有外部环境不可能有我们办企业的可能性。现在中国一批一批创业者成功了，中国很多年轻人有创业的梦想，他们有很多创业的激情，中国出现了很多创业的人。

    但是，我们的外界环境还有需要完善的地方，要对失败者宽容。今天，我们的社会创业不成功可能就变成失败者，这是我们中国传统文化中非常不好的一点。在美国投资，你如果经过创业失败可能你更加有发展机会。社会容纳创新还需要容纳失败，这是我的体会。我自己这两年投了好几个企业，有些企业非常幸运已经上市了，但是，有些企业还在艰难成长中，创业，创新总是有失败和成功的。

    ■观点提示
    从我们企业发展来说，每一个企业都要有一个好的产权结构，好的组织结构，好的战略布局。现代经济发展效率的提高靠的是分工，所以现代产业的特点就是分工越来越深化，这个价值链、供应链分得很细，很专业化了，如果各个专业不能够配合，整个产业效率是提不高的。

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    中国企业如果在全球竞争中不能利用全球的人力资源，想和别人竞争是很艰难的。
    创新的源头在哪儿？其实就是要了解客户，就是要跟客户走近，就是了解客户的痛点在哪儿。
    我们的社会创业不成功可能就变成失败者，这是我们中国传统文化中非常不好的一点。

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